(一)火灾事故应急预案
当发生火灾事故时，养老服务机构应采取如下措施；
1.立即向119消防指挥中心报警，并迅速向镇（街道）负责部门及区民政部门报告；
2.迅速切断有关电源；
3.抢险救灾组等人员迅速疏散人员，撤离到安全区域；
4.积极配合消防人员灭火；
5.在进行灭火的同时，应采取有效的隔离措施，防止火势蔓延。
(二)食物中毒事故应急预案
一旦发现食物中毒现象，立即采取如下措施：
1.应迅速拨打120救助电话，食物中毒可先送就近医院抢救，危重人员转 送上级医院治疗，尽大努力保障他们的生命安全。
2.迅速向镇（街道）负责部门及卫生防疫、民政部门报告；
3.做好留样食品的保护工作，以备相关部门取样检验，如是食用养老机构外食物所致，也积极配合有关部门取样
4.迅速排查食用传染或致毒食物的名单，并检查他们的身体状况；
5.做好家属的思想工作；
6.积极配合上级有关部门做好诊治、调查、事故处理等工作。
(三)触电事故应急预案
如发生触电事故，应立即采取如下措施：
1.发现有人触电应马上赶到现场并切断电源；
2.在未切断电源之前，切不可用人体接触伤者，应用绝缘的物体挑开线头；
3.立即进行人工急救，并通知医务人员马上进行抢救或送医院急救；
4.查明事故原因并记录。
(四)治安案件应急预案
1.发现老年人之间或者老年人与养老机构以外的人员发生争吵、斗殴等现 象要及时制止。如有养老机构以外的人员介入，应先将外来人员劝离养老机 构。如事态严重及时报110处理。
2.制止原则：保护老年人的生命和身体安全；劝阻双方住手、住口；将争吵或斗殴的双方或一方劝离现场；有伤员则先送伤员去医院救治。
3.迅速报告镇（街道）负责部门和区民政局，由镇（街道）负责部门指派相关人员协助调解。
4.工作人员在制止争吵、斗殴时，切记不能动粗，不允许恶言相劝。
5.养老机构应积极协助有关单位查清事件原因并记录，必要时通知家属协助处理。
(五)老人意外事故应急预案
1.快时间赶到病人所在现场，判断老年人的实时状态，立刻时间做好救护和保护，避免老年人受到二次伤害；
2.立即通知医务人员赶赴现场，视情况紧急处理；
3.尽快通知老年人的家属；
4.若情况危急速打急救电话120；
5.及时对此事件进行分析，如有养老机构自身原因，应及时进行改进，避免造成类似事件的再次发生。
(六)外来暴力侵害应急预案
1.加强门卫值班制度，严禁陌生人员入内，人员进出须进行登记，未经允许不得入内；
2.如有未经允许强行闯入者，应及时联系辖区派出所将闯入者驱逐出住处； 3.发现不良分子袭击、行凶等暴力侵害时，应及时向110、120报警请求援助，并积极协助老人、职工到相对安全的地方躲避；
4.对受伤在院老人、职工及时进行救治。
（七）老人意外事故应急预案
1.用快时间赶到病人所在现场，判断老年人的实时状态，做立刻时间的救护和保护，避免老人受到二次伤害；
2.立即通知街道社区卫生服务中心、站的医务人员赶赴现场，视情况紧急处理；
3.尽快通知老人家属；
4.若情况危急速打急救电话120；
5.及时对此事件进行分析，如有养老机构自身原因，应及时进行整改，避免造成类似事件的再次发生。
(八)防台防洪应急预案
当发生强台风和洪涝灾害时应立即采取下列应急措施：
1.接到强台风警报通知后，由负责人带领相关人员，对全院进行细致的安全检查，及时对不安全隐患进行整改；
2.强台风引发暴雨导致楼内进水时，所在楼层工作人员要立即切断本楼的电源，防止触电意外事故发生；
3.因暴雨导致单位积水内涝时，应及时组织相关人员进行排水抗涝，并做好老人转移和单位用电、用水等各项保障工作；
4.值班人员要坚守岗位，发现情况及时报告。
公共卫生事件应急处置参照此预案执行。
